Politica de confidențialitate

Operatorul de date

SC ARMONIA DELLA VITA SRL, cu sediul în Str. Zimnicea nr. 11, cam. 1, Timișoara, jud. Timiș, România, cod de înregistrare fiscală 43577569, nr. registrul comerțului J35/161/2021, având contul nr. RO85 BTRL RON CRT 058 632 8401, deschis la Banca Transilvania, reprezentată prin Sbera Nicoleta, în calitate de Administrator. Tel: +40 727 192 777.

Vă asigurăm că vom face ceea ce depinde de noi pentru a vă proteja datele personale. Folosirea transparentă a datelor este importantă și vă vom explica ce date culegem și de ce, astfel încât să puteți decide ce se întâmplă cu datele dumneavoastră.

Ce date cu caracter personal prelucrăm?

Datele colectate sunt în general furnizate de către dumneavoastră și astfel aveți control asupra datelor oferite. Ne furnizați date precum adresa de email, numele, prenumele, adresa poștală etc., pentru diferite scopuri cum sunt formularele de contact, reclamații și sesizări, comenzi de produse etc.

Culegem și date în mod automat, prin cookie-uri.

Cum culegem datele dumneavoastră personale?

Prin formulare pe site-ul nostru, precum și din fișiere de cookie-uri.

Scopurile și temeiurile prelucrării

Vom utiliza datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri:

Pentru a vă răspunde la mesaje (formular de contact / reclamații și sesizări)

nume (obligatoriu)
email (obligatoriu)
numărul de telefon (opțional)

Pentru a procesa comenzi (emiterea facturii)

prenume
nume
numele companiei (opțional)
adresa poștală și de facturare (țară, stradă, oraș, județ, cod poștal)
telefon (pentru contact și pentru curier)
adresa de email (pentru confirmarea plății)
adresa IP de unde s-a făcut comanda (stocată automat, ajută în cazuri de fraudă)

Politica de livrare, prestarea serviciilor și trimiterea materialelor

nume
prenume
număr de telefon
adresa poștală (țară, stradă, oraș, județ, cod poștal)
adresa de email (pentru confirmarea înscrierii și primirea materialelor)

Materialele solicitate de dumneavoastră le trimitem prin email/online sau, dacă este cazul, printr-o firmă de curierat.

Pentru crearea unui cont

Contul folosește un nume de utilizator generat folosind numele și prenumele dumneavoastră sau adresa de email. În cont sunt stocate datele introduse la plata comenzii, ca să puteți verifica oricând comanda depusă sau să o anulați.

Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre

Putem folosi datele furnizate ca să îmbunătățim experiența dumneavoastră și a altor clienți. Procesăm mesajele trimise prin formularele de contact și prin formularul de reclamații și sesizări și vă putem ruga să completați chestionare de satisfacție după o comandă sau la finalul unui pachet. Acestea pot fi trimise direct de noi sau prin parteneri ai noștri.

Pentru marketing

Cu permisiunea dumneavoastră, putem folosi datele pentru a vă trimite oferte despre produsele/serviciile noastre, prin email sau SMS. Vă puteți retrage acordul oricând, fără ca aceasta să vă afecteze posibilitatea de a primi servicii ulterior, prin linkul de dezabonare inclus în emailuri sau scriindu-ne la nicolesbera@yahoo.com cu rugămintea de dezabonare.

Pentru apărarea intereselor noastre legitime

În situații în care trebuie să ne protejăm drepturile și activitatea comercială, s-ar putea să fie nevoie să transmitem datele dumneavoastră către autoritățile competente, de exemplu în cazul tentativelor de fraudă, al atacurilor cibernetice sau al gestionării diferitelor riscuri. În astfel de situații luăm măsurile necesare pentru a menține echilibrul între interesele noastre și drepturile dumneavoastră.

Cât timp stocăm datele dumneavoastră?

În general, datele sunt păstrate pe termen nedeterminat. Puteți cere oricând ștergerea lor și vom începe procesul de ștergere. Acolo unde legislația aplicabilă sau interesele legitime o impun (de exemplu pentru contractele pe baza cărora am emis factura), vom păstra anumite informații și ulterior cererii dumneavoastră.

Cine are acces la datele dumneavoastră?

După caz, putem oferi acces la datele dumneavoastră următoarelor categorii:

furnizorilor de servicii IT
furnizorilor de servicii de curierat
furnizorilor de servicii de plată online
furnizorilor de servicii de marketing

În cazul în care legislația ne obligă sau atunci când trebuie să ne apărăm interesele legitime, putem pune anumite date la dispoziția autorităților publice.

Drepturile dumneavoastră

Fiecare utilizator are următoarele drepturi de protecție a datelor:

Dreptul de acces, să solicitați copii ale datelor dumneavoastră personale.
Dreptul la rectificare, să solicitați corectarea sau completarea datelor incorecte ori incomplete.
Dreptul de ștergere, să solicitați ștergerea datelor, în anumite condiții (cu excepția celor necesare obligațiilor legale, ex. facturi, contracte).
Dreptul de a restricționa prelucrarea, în anumite condiții.
Dreptul de a vă opune prelucrării, în anumite condiții.
Dreptul la portabilitatea datelor, să solicitați transferul datelor către altă organizație sau către dumneavoastră.
Dreptul de a depune o plângere la autoritățile competente.

Acceptăm cererile doar în format scris, de preferință de pe adresa de email folosită în comunicările cu noi. Avem obligația de a răspunde în termen de o lună și ne rezervăm dreptul de a solicita informații suplimentare pentru verificarea identității. Pentru a vă exercita drepturile, ne puteți contacta la nicolesbera@yahoo.com.

Cookies

Introducere

Prezenta politică privind fișierele cookie se aplică tuturor utilizatorilor paginii de internet nicolesbera.com și are scopul de a informa cu privire la plasarea, utilizarea și administrarea cookie-urilor de către SC ARMONIA DELLA VITA SRL în contextul navigării pe această pagină.

Ce sunt cookie-urile?

Un „internet cookie" (cunoscut și ca „browser cookie" sau „HTTP cookie") este un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, stocat pe computerul sau dispozitivul prin care se accesează internetul. Cookie-urile sunt instalate prin solicitarea emisă de un web-server către un browser. Sunt „pasive", nu conțin software, viruși sau spyware și nu accesează informațiile de pe hard-disk. Un cookie are două părți: numele și conținutul (valoarea). Doar web-serverul care a trimis cookie-ul îl poate accesa din nou.

Pentru ce scopuri sunt utilizate cookie-urile?

Pentru a oferi o experiență de navigare mai bună și servicii adaptate: îmbunătățirea utilizării paginii (inclusiv identificarea erorilor), statistici anonime privind modul de utilizare și anticiparea unor servicii viitoare. Cookie-urile permit memorarea unor setări/preferințe precum limba, moneda, facilitarea accesului în cont sau postarea comentariilor.

Care este durata de viață a cookie-urilor?

Cookie-uri de sesiune, șterse automat la închiderea browserului.
Cookie-uri persistente (fixe), rămân stocate până la o dată de expirare sau până la ștergerea manuală de către utilizator.

Cookie-uri plasate de terți

Anumite secțiuni de conținut pot fi furnizate prin terți (de exemplu Google Analytics, Facebook), caz în care aceste cookie-uri sunt denumite „third party cookies".

Ce tip de informații sunt stocate?

Cookie-urile păstrează informații într-un fișier text de mici dimensiuni care permite recunoașterea browserului până când expiră sau sunt șterse.

Cum pot fi oprite cookie-urile?

Toate browserele moderne permit schimbarea setărilor cookie-urilor, de regulă în secțiunea „opțiuni" sau „preferințe". Dezactivarea cookie-urilor poate face pagina mai dificil de utilizat. Refuzarea lor nu înseamnă că nu veți mai primi publicitate online, ci doar că aceasta nu va mai fi adaptată preferințelor dumneavoastră.

Pentru orice întrebări legate de utilizarea cookie-urilor, vă rugăm să ne scrieți la nicolesbera@yahoo.com.

Modificări ale politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică atunci când este necesar, din cauza schimbărilor legislative sau a modificărilor interne ale modului în care procesăm datele. În cazul modificării, vom afișa versiunea nouă pe site, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic această pagină.

Litigii

Pentru orice litigiu apărut în legătură cu datele dumneavoastră personale vom încerca să îl rezolvăm pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, cazul revine instanțelor judecătorești române și se vor lua în considerare Termenii și Condițiile de pe site, această Politică de Confidențialitate, precum și contractul pe baza căruia a fost emisă factura (după caz).

Cum să ne contactați?

Denumire: SC ARMONIA DELLA VITA SRL
CUI: 43577569 · Reg. com.: J35/161/2021
Adresă: Str. Zimnicea nr. 11, cam. 1, Timișoara, jud. Timiș, România
Email: nicolesbera@yahoo.com
Telefon: +40 727 192 777
Persoană de contact: Sbera Nicoleta

Cum să contactați autoritatea corespunzătoare?

Dacă doriți să faceți o reclamație sau considerați că nu am adresat îngrijorarea dumneavoastră în mod satisfăcător, puteți contacta Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal:

Adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România
Telefon: +40.318.059.211 · +40.318.059.212
Email: anspdcp@dataprotection.ro
Site: https://www.dataprotection.ro